便捷的科奧自助取單機-醫(yī)院報告單自助打印取單機供貨商
2020-09-11 來自: 蘇州凱士卡智能科技有限公司 瀏覽次數(shù):941
便捷的科奧自助取單機-醫(yī)院報告單自助打印取單機供貨商
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5.9. 后臺管理
后臺管理模塊只針對管理人員使用,管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后,普通用戶無法進入。該模塊主要提供對預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理,如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等,這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時進行選擇。
5.9.1. 系統(tǒng)設(shè)置
系統(tǒng)設(shè)置主要針對整個預(yù)約登記系統(tǒng)的概要性設(shè)置,包含是否啟用預(yù)約功能、開通的網(wǎng)點、管理員密碼修改功能。
如果關(guān)閉了預(yù)約功能,則系統(tǒng)暫時停止接受用戶的預(yù)約,當(dāng)用戶點擊進入預(yù)約頁面時,系統(tǒng)給出相應(yīng)的提示。
管理員可以選擇已經(jīng)開通預(yù)約功能的網(wǎng)點,如果網(wǎng)點從未開通的,系統(tǒng)給出合理的提示,提示用戶該網(wǎng)點并未開通預(yù)約登記功能。
同時,管理員可以通過修改登陸密碼,來提供帳號的安全性。
5.9.2. 預(yù)約管理
預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表,并且可以按時間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號進行模糊查詢和準 確查詢。
管理員同時可以按辦理客服的工號進行查詢,并查看用戶對該客服的評價信息。
同時可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。
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5.9.3. 預(yù)約單位管理
該功能主要用于可以通過預(yù)約進行辦理業(yè)務(wù)單位的管理。
預(yù)約單位可以添加三個層級,比如級為郵儲銀行,可以添加下一級為天河支行,下一級為網(wǎng)點等等。
每個預(yù)約單位信息至少包含單位名稱、單位編碼、是否啟用兩項信息,已經(jīng)單位地址、聯(lián)系電話等擴展信息。 當(dāng)設(shè)置為未啟用時,前臺的預(yù)約登記頁面不會列出該單位共用戶選擇。
該類數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)好之后,用戶可以在前臺點擊并進行該單位的預(yù)約。
6. 系統(tǒng)特點
(1).系統(tǒng)取號便捷,辦事人員只需點擊業(yè)務(wù)類型即可打印出排隊號票。
(2).一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。
(3).系統(tǒng)可實現(xiàn)多臺取號機聯(lián)機取號。
(4).系統(tǒng)能根據(jù)實際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務(wù)類型。
(5).系統(tǒng)能為各窗口設(shè)置不同的辦理業(yè)務(wù)類型。
(6).系統(tǒng)能設(shè)置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型(女聲、男聲)。
(7).系統(tǒng)能設(shè)置號票的票頭信息和取號機標題文字。
(8).系統(tǒng)能手動設(shè)置取票時間間隔。
(9).系統(tǒng)能提供取號、叫號、辦理時間等統(tǒng)計查詢信息。
(10).停電后能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來電時不影響系統(tǒng)工作。
(11).系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場兩種取號方式。
(12).叫號器操作便捷、功能,有“下一位”、“重呼”、“暫?!薄ⅰ盎謴?fù)”等按鈕。
(13).工作人員進行呼叫時,系統(tǒng)能語音播報排隊人員號碼、姓名等信息,播報的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音。
(14).多媒體主顯示屏上出顯示多個正在呼叫的號碼、等候呼叫的號碼外,還能播放多媒體高清視頻文件和顯示廣告宣傳類文字信息。
(15).多媒體主顯示屏上的標題文字和業(yè)務(wù)類型等信息可自由修改。
(16).工作人員進行呼叫時,窗口顯示屏上能當(dāng)前正在呼叫的號碼,無呼叫時,可顯示禮貌用語。
(17).系統(tǒng)具有評價功能,可對工作人員的工作進行評價。
項目實施方案
預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)將用于提升客戶于網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)體驗感,以及滿足聯(lián)網(wǎng)管理的需求,此項目實施有幾個特點,一是實施網(wǎng)點區(qū)域分布相對分散,二是要求實施完畢的時間相對緊迫,三是實施內(nèi)容將涉及營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事項,所以本次項目實施對技術(shù)人員的合理組織安排及個人職業(yè)素養(yǎng)方面***要有的規(guī)劃及要求。
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