蘇州凱士卡智能科技是一家***致力于數(shù)碼產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，于2014-07-01成立，能夠為醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生單位提供高科技產(chǎn)品和配套服務(wù)。公司技術(shù)實力雄厚，人才資源充足，供應(yīng)的的質(zhì)量功能和外觀設(shè)計符合標(biāo)準(zhǔn)，操作簡便、功能齊全、穩(wěn)定性強。蘇州凱士卡智能科技在經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、贏利能力和市場占有率各個方面都成為行業(yè)的表率。

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5.5. 業(yè)務(wù)辦理

辦理業(yè)務(wù)人員聽到語音播報或看到液晶電視屏提示信息后，前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

5.6. 評價

業(yè)務(wù)辦理完后，客戶通過評價器對工作人員的服務(wù)態(tài)度等進行評價。

5.7. 評價數(shù)據(jù)上傳

系統(tǒng)會自動將本地評價數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，如果顧客有差評，系統(tǒng)將及時上傳，并自動將差評數(shù)據(jù)通過短信發(fā)送到各網(wǎng)點的分管領(lǐng)導(dǎo)手機上，以便及時處理。

5.8. 短信提醒

系統(tǒng)可根據(jù)每個窗口工作人員對每個業(yè)務(wù)的平均辦理時間，以及每個客戶前面的排隊人數(shù)，大致計算出每個客戶大致需等待多長時間。系統(tǒng)可提前發(fā)短信息提醒客戶大致等待時間。

5.9. 后臺管理

后臺管理模塊只針對管理人員使用，管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后，普通用戶無法進入。該模塊主要提供對預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等，這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時進行選擇。

5.9.1. 系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置主要針對整個預(yù)約登記系統(tǒng)的概要性設(shè)置，包含是否啟用預(yù)約功能、開通的網(wǎng)點、管理員密碼修改功能。

如果關(guān)閉了預(yù)約功能，則系統(tǒng)暫時停止接受用戶的預(yù)約，當(dāng)用戶點擊進入預(yù)約頁面時，系統(tǒng)給出相應(yīng)的提示。

管理員可以選擇已經(jīng)開通預(yù)約功能的網(wǎng)點，如果網(wǎng)點從未開通的，系統(tǒng)給出合理的提示，提示用戶該網(wǎng)點并未開通預(yù)約登記功能。

同時，管理員可以通過修改登陸密碼，來提供帳號的安全性。

5.9.2. 預(yù)約管理

預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表，并且可以按時間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號進行模糊查詢和準(zhǔn) 確查詢。

管理員同時可以按辦理客服的工號進行查詢，并查看用戶對該客服的評價信息。

同時可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。

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項目實施方案

預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)將用于提升客戶于網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)體驗感，以及滿足聯(lián)網(wǎng)管理的需求，此項目實施有幾個特點，一是實施網(wǎng)點區(qū)域分布相對分散，二是要求實施完畢的時間相對緊迫，三是實施內(nèi)容將涉及營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事項，所以本次項目實施對技術(shù)人員的合理組織安排及個人職業(yè)素養(yǎng)方面***要有的規(guī)劃及要求。

蘇州凱士卡智能科技開發(fā)思路秉承人性化、安全化、環(huán)保理念的設(shè)計思路，充分從各個層面考慮醫(yī)院報告單自助打印取單機在實際應(yīng)用中的現(xiàn)實情況，以貼近用戶的、簡約的、環(huán)保的、節(jié)能的方式設(shè)計自助終端一體機產(chǎn)品，在醫(yī)院化驗報告單自助打印上彰顯其優(yōu)勢。蘇州凱士卡智能科技憑著對智能化應(yīng)用領(lǐng)域多年來的積淀和對未來智能設(shè)施發(fā)展的導(dǎo)向，以全新的理念，特別有效的管理模式，做到了為醫(yī)院報告單自助打印取單機用戶提供了技術(shù)成熟、工藝成熟、質(zhì)量穩(wěn)定、可靠貼心的服務(wù)。

蘇州凱士卡智能科技有限公司多年來為醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生單位提供的醫(yī)院報告單自助打印取單機受到了廣大客戶的贊賞，并不斷為大眾消費市場帶來顛覆性成果，共同實現(xiàn)中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型升級。蘇州凱士卡智能科技不忘謙卑，請對我們的服務(wù)提出您寶貴的建議和意見，謝謝合作。