蘇州凱士卡智能科技有限公司是一家數(shù)碼產(chǎn)品應(yīng)用，***從事科奧展館展廳餐廳機器人開發(fā)、設(shè)計施工于一體的的高新技術(shù)企業(yè)。公司目前產(chǎn)品覆蓋廣泛，能滿足展館展廳餐廳機場的不同需求。公司以為客戶提供滿意的服務(wù)為行動指南，以自主科技創(chuàng)新為核心能力，以快速反應(yīng)為服務(wù)理念，以自主產(chǎn)品研發(fā)銷售為發(fā)展動力，蘇州凱士卡智能科技的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。

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2020年的春節(jié)，一場突如其來的疫情讓人猝不及防。

零售、餐飲、娛樂等高度依賴線下客流的行業(yè)都迎來了寒冬，高頻需求的接待被迫中斷。據(jù)統(tǒng)計，僅在春節(jié)的七天內(nèi)，疫情已對餐飲行業(yè)零售額造成5000億元左右的損失。

與此同時，消費者們也在逐漸積累消費的欲望。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情結(jié)束后，82%的消費者會恢復(fù)外出餐飲消費，65%的消費者將"外出吃飯聚會"作為"疫情結(jié)束后想做的事"。

由此也可以看出，疫情告一段落后，以餐飲為主的行業(yè)將有希望迎來一波“性消費”，實現(xiàn)低迷期后的大幅度。

無接觸服務(wù)異軍突起成為機器人價值新增長點

受疫情影響，顧客已從自身起進行了嚴格的衛(wèi)生防護措施，對餐廳的衛(wèi)生情況也會格外注意。

由于此次疫情以飛沫、接觸傳播為主，送餐機器人的“無接觸”服務(wù)便充分發(fā)揮了價值，限度避免了人與人之間的接觸傳播。

以送餐機器人為例，后廚制作好餐品后，直接將產(chǎn)品放在機器人托盤上，機器人將“零失誤”地將產(chǎn)品送往相應(yīng)餐桌，省略了傳菜員的中間環(huán)節(jié)，減少了配送過程中人與人的直接接觸。

在顧客用餐過程中或用餐結(jié)束后，送餐機器人還能對餐具進行回收，整個過程中，無需人員之間直接接觸，從源頭上隔絕了接觸傳播和飛沫傳播。

節(jié)省人員成本未來可能會成為另一主要價值因素

此次疫情對餐飲造成的另一方面影響，是階段性復(fù)工帶來的人員短缺問題。

部分疫情嚴重的員工上崗前還要經(jīng)過長達14天的隔離期，這對于大多數(shù)想要抓住“性消費”時機的餐飲行業(yè)來說無疑是雪上加霜。同時，疫情后餐飲行業(yè)為了生存，會要壓縮成本。

送餐機器人的***率已經(jīng)過市場的充分認證，從工作量來看，1個機器人在送餐方面，至少相當于2個人的工作，而成本卻不到一線城市服務(wù)員的一半，相較之下能大大減少人力成本。

在***率與性價比的優(yōu)勢下，送餐機器人成為了餐廳在人力緊張時期的全新科技解決方案，它能讓人從繁瑣、簡單的勞動中解放出來，去做更有溫度的事情，從而提高人效，降低人員成本。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，蘇州凱士卡智能科技有限公司外樹企業(yè)、內(nèi)抓員工素質(zhì)，與時具進、開拓進取，實施***化發(fā)展戰(zhàn)略目標，努力打造成為國內(nèi)的科奧展館展廳餐廳機器人供應(yīng)商。我們產(chǎn)品配送全國，擁有售前、售中、售后團隊，科奧展館展廳餐廳機器人銷往全國各個城市，廣受展館展廳餐廳機場的青睞。

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保證配送安全，助力餐飲行業(yè)快速復(fù)蘇

自新冠疫情爆發(fā)以來，餐飲行業(yè)受到了嚴重的打擊，大部分餐廳取消了堂食，許多餐廳幾乎處于0收入狀態(tài)。如今，除湖北地區(qū)外，全國各地連續(xù)多日新增確診病例為0，更有疫情較輕地區(qū)已恢復(fù)餐廳堂食，餐飲行業(yè)正在進入復(fù)蘇期。受此次疫情影響，保證飲食安全成為了當下行業(yè)的工作。在疫情期間加快研發(fā)節(jié)奏，在疫情恢復(fù)期推出此款封閉式送餐機器人，保障餐廳在配送環(huán)節(jié)的安全。此前大多數(shù)餐廳采用開放式配送，服務(wù)員傳菜過程中難以隔絕空氣中微生物、灰塵、飛沫可能造成的污染；在此次以飛沫、接觸傳播為主的新冠疫情后，顧客對餐飲的衛(wèi)生安全要求將大幅增加，封閉式配送將成為疫情后期的主流配送方式。

送餐機器人進入餐廳后，將進一步增強“無接觸”配送的安全性。從廚房到餐桌，全程僅有后廚員工將餐品放入，及顧客取出兩個過程需打開箱體，整個配送過做到了完全的封閉式配送。同時，箱體也具有易清洗的結(jié)構(gòu)設(shè)計，每一次配送任務(wù)完成后，餐廳員工都可對箱體內(nèi)部進行無死角消毒，保證每一次配送的衛(wèi)生與安全。

隨著消費水平的提高和科技的發(fā)展，消費者對就餐體驗的需求也提高了，因此推動了餐飲市場的智能化升級。近兩年，餐廳送餐類機器人熱度居高不下，不少餐廳開始進行門店升級，紛紛引入送餐機器人?，F(xiàn)在去海底撈智慧餐廳、呷哺呷哺、巴奴毛肚火鍋等餐廳用餐都能看見送餐機器人忙碌的身影。

解決傳統(tǒng)餐飲服務(wù)痛點服務(wù)員在上菜時，難免會有失誤，比如不小心灑了菜湯、送錯了桌位等。而在某些生意火爆的餐廳中，服務(wù)員忙于在后廚和大堂之間來回奔波，顧客呼叫時可能會得不到及時回應(yīng)，無法快速滿足顧客的需求。有數(shù)據(jù)顯示，當召喚服務(wù)員超過3次未響應(yīng)時，50.8%的消費者會放棄就餐。由此可見，服務(wù)員的響應(yīng)速度已經(jīng)成了顧客衡量餐廳服務(wù)質(zhì)量的標準之一。

服務(wù)質(zhì)量的下降，會給餐廳帶來的負面影響。而送餐機器人的出現(xiàn)，能夠幫助餐廳提高上菜速度，失誤，還能節(jié)省用工成本。當送餐機器人承擔了大部分的送餐工作后，服務(wù)員會有更多時間來回應(yīng)顧客的召喚，為顧客提供更周到、貼心的個性化服務(wù)。

而且送餐機器人的應(yīng)用場景非常廣泛，無論是火鍋餐廳、中餐廳、西餐廳還是KTV，都可以使用送餐機器人為顧客提供服務(wù)。

現(xiàn)在，送餐機器人行業(yè)迎來了爆發(fā)式增長期。據(jù)了解，海底撈門店引入的送餐機器人，如今已經(jīng)進入了呷哺呷哺、巴奴毛肚火鍋、西貝莜面村、旺順閣、德莊火鍋、等眾多餐飲門店。

近年來， 隨著餐飲行業(yè)智能化的迭代升級，科技逐漸成為餐飲企業(yè)的核心競爭力，送餐機器人成了眾多餐飲門店爭相引進的，把服務(wù)員從繁雜的重復(fù)勞動中解放出來，為顧客提供更有針對性、有價值的服務(wù)。據(jù)行業(yè)專家預(yù)測，未來送餐機器人市場規(guī)模將達到千億級。

我們?nèi)〉玫乃羞M步，均離不開廣大新老客戶的悉心關(guān)愛與支持！蘇州凱士卡智能科技深知客戶的信任是我們的財富，更是我們的責任。在展館展廳餐廳機場的關(guān)愛與信任下，蘇州凱士卡智能科技有限公司必將繼續(xù)取得持續(xù)、穩(wěn)定的進步，以高質(zhì)量的科奧展館展廳餐廳機器人來回報廣大新老客戶的支持與信賴。地址：蘇州市吳中東吳南路151號蘇寧工業(yè)小區(qū)4幢4層西，歡迎惠顧。